Apple Watch(アップルウォッチ)を返送料無料で返品無料で再購入した体験談

アップルウォッチを無料交換

先日注文していたアップルウォッチSEの44mmサイズが届きました!
でも返品して、40mmサイズを再購入しました。

Apple store(アップルストア)オンラインで購入したアップルウォッチは、商品到着から2週間以内なら返品ができます。

クロネコヤマト店舗へ持参して、自分で発送すれば返送料も無料で

「アップルってやっぱり素晴らしい!」と思った出来事でした。

Apple Storeオンライン – Apple(日本)



オンラインアップルストアでは返品が無料


2ヶ月前に Apple store(アップルストア)オンライン でアップルウォッチSEを購入しました。

老眼が気になっていたのでサイズは大きい方、44mmを購入しました。
クリスマス前ということもあり約3週間で家に届きました。

箱開けてみて後悔・・

はつこ

「やっぱり、大きすぎる~~!!」



女性の手首では時計がはみ出してしまいそうな大きさです。

返品した44mm


現在使用中40㎜



35歳ぐらいまではゴツい大きな時計(G-Shockとか)も似合ったのですが、
完全におばさんとなり、大きい時計はイメージに合わないので、返品することにしました。

はつこ

でもアップルショップに返品ってできるの?どうやるの?

アップルショップ返送による返品条件

製品の受け取りから14日以内にオンラインで返品をご依頼いただくと、無料で返送することができます。依頼を行った後は、7日以内に返品製品を再包装し配送業者の営業所に持ち込んで、返品番号を使って返品ラベルを印刷し外装に貼り付けた後、発送してください。

返品・返金 – ショッピングのサポート – Apple(日本)


オンラインのアップルショップは到着後14日以内なら返品受け付けてくれます。

オンラインで返品依頼と書いてありましたが、私は電話受付でしたが大丈夫でした。

* 長期休みやクリスマス前(11/1~1/6)の購入は返品対応期間が長く設定されている可能性もありますので、ホームページをチェックしてください。

返品はクロネコヤマト店舗のネコピット端末で操作、発送すると送料無料です。自宅での集荷、コンビニ出荷は送料無料になりません。


返品手続き、送料無料の方法


クリスマスなど特別な期間を除き、返品期間は製品の受け取りから14日(2週間)です。
2週間以内にアップルに「返品する意思」を伝えなくてはなりません。

その後の流れはこんな感じです。

ご注文の製品、または一部の製品を返品したい場合は、オンラインの「ご注文状況」から返品依頼するか、Appleのコンタクトセンター(0120-993-993)にお問い合わせください。その際、必ず以下の情報をご用意ください。
*ご注文番号
*連絡先の電話番号

返品・返金 – ショッピングのサポート – Apple(日本)
はつこ

私の場合はこんな感じだったよ!

オンラインの「ご注文状況」から返品依頼が見つからず、このフリーダイヤル (0120-993-993) に電話返品したいことを伝える。

   ↓

電話で「返送料無料は、クロネコヤマト店舗のネコピットを操作して、自分で発送」という説明をうけて、その方法で説明をお願いする。
(コンビニや家に集荷に来てもらうと返送料は自己負担になります。)

   ↓

メール1「返品依頼受付のお知らせ」が届く。
電話してから1時間ぐらいでした。
返品の依頼を受けたので、手続きに入ります。という内容です。

   ↓

メール2「返品の手順」が届く。
メール1が届いてから24時間以内という説明でしたが、メール1のあと2時間で来ました。
以下のような”予約番号”と”予約パスワード”が記載されています。

この番号2つ大切だよ!
クロネコヤマト店舗のネコピットで入力する番号です。

   ↓

アップルウォッチを届いた通りに梱包し直します。

最後に一番外側の段ボール地の箱に入れます。

   ↓

メール2が届いて3日後にクロネコヤマト店舗に行って、ネコピットを操作。
QRコードではなく、予約番号と予約パスワード入力して発送します。

   ↓

アップルウォッチが入っていた箱に全部戻して、一番外側の段ボール地の箱にクロネコラベルを貼って送りました。

段ボール地の箱に直接ラベル貼るのは戸惑ったけど、OKでした!


返品理由は特にいらない


返品希望の電話をしたときに、返品理由は聞かれませんでした。


特に考えておく必要はないと思いますが、気になる方は私のように「サイズが合わなかった」「イメージと違った」「別のアップルウォッチを購入する」でいいと思います。

しつこく聞かれる、疑われる、引き留められる、そういうの一切なしです

さすがアップル様!

余談ですが、昔アメリカ人に「洋服を返品するときに何て言えばいいの?」って尋ねたら、「タグが付いてれば ”I don’t like it” で大丈夫」って言われました。

自分で買ったのに?好きじゃない?そんなのアリ?
って思うのは日本人だけかもしれません。


そんなわけで、返品の理由は考えなくて大丈夫です。

効率の良い交換方法



私のように「サイズが合わなかった」「アップルウォッチ7じゃなくてSEでよかった」など、
次のアップルウォッチを購入予定の場合、返品より先に注文をする方が待ち時間が少なくていいです。

私はアップルウォッチ注文から到着まで2週間以上かかりました。

先に新しい物を注文してから、返品手続する方が、早く手に入れる事ができます。


迷っている場合、2つ購入して、どちらかを返品するという事もできます。

その場合も、家で試着程度のきれいな状態で返品するのはマナーですね。

アップルストア・オンラインで買うデメリット?


2週間以内なら返品可能、返送料無料のオンラインのアップルストアですが、
他の家電量販店で購入する場合と比べて、デメリットを考えてみました。

ポイントが付かない?


家電量販店(例、ヨドバシ、ヤマダ電機、ビックカメラなど)では購入する時に10%のポイント還元があります。

でもアップル製品はポイント10%還元されることは少なく、他に比べてかなり低いです。

ヨドバシドットコムはポイント還元、約3%でした。




楽天

お買い物デーの時は10倍以上のポイントがつきますが、新品のアップルウォッチを販売している店舗はかなり少なく、私が調べた時に新品のアップルウォッチSEを扱っている店はありませんでした。


楽天リーベイツ

ポイントは低めですが、楽天リーベイツを経由して、オンラインのアップルストアを利用すれば1%の楽天ポイントが還元されます。

不定期ですが還元ポイントアップになる期間があります。
これを利用して楽天ポイント5%還元で私は購入しました。

楽天リーベイツ


リーベイツ経由でも楽天ポイントのつかない対象外商品もあります。

アップルウォッチ7は現在対象外です。
iphoneも最新の機種は対象外になっている印象です。

詳しくはこちらをご覧ください。

Rebates(リーベイツ)|あの有名通販サイトやブランド公式ストアでのお買い物でも、楽天ポイントが貯まる!



リーベイツのメルマガ登録をしているとポイントアップの情報が入りますので、時間に余裕がある方は待ってみるのもアリです!
(メールが沢山でうんざりしますので、用事が済んだらメルマガ解約をお勧めします。)

試着、使用感が試せないからサイズ感が分からない。


これはほんとに、ネットショッピングだと想像と違う事を多いですよね。

そのための返品無料サービスだとも思っています。

私のような失敗をしないため、できれば家電量販店やアップル契約店で実際のアップルウォッチを試してから購入する方が無駄がないです。


在庫が海外なので納期がかかる


私が注文してから1週間以上経った12月10日に
「アップルウォッチを出荷しました。お届け予定日は12月16日です。」とい
う連絡が来ました。

ん?なぜ出荷して1週間もかかるの?


疑問に思いましたが、到着して納得。
私のアップルウォッチは中国から届きました。

アップルから届く”配送状況”を確認すると、
クロネコヤマトの中国支店から出荷されているのが分かります。


日本国内に在庫はなく、中国のアップル在庫センターのようなところに保管されているようです。
そのため出荷してから到着まで1週間かかりました。


家電量販店でも国内には在庫がほとんどないので、納期は同じなんです。


うちの母は同じ時期にヤマダ電機でアップルウォッチを購入しました。

ヤマダ電機に在庫があるわけではないので、納期は結局アップル次第。
同じように待ちました。


アップルウォッチ7だったから?
ヤマダ電機だったからか?
私よりかなり長く、到着まで1ヶ月以上待ちました。



ヨドバシドットコムもほとんどのアップルウォッチが“取り寄せ”になっています。
納期はアップルストアと同じ、海外から取り寄せのようです。


アップルウォッチ注意点


私にとって盲点だったのは
「充電器がUSB Type-Cだった~!」ことです。

アップルウォッチ充電器はUSB Type-C


私のiphone Xの充電器はUSB Aだから、当然これが来ると思ってました。

アイフォン充電器
iphone の充電器はUSB Type Aのよくあるやつ



妹は私より半年早く(2021年6月ごろ)にアップルウォッチを購入しています。

その時の充電器はiPhoneと同じUSB Type Aだったのに、
2021年末に購入した私のアップルウォッチの充電器はType-Cとは!!

USB Type-CはPCしかないので、充電が大変でした。

しょうがないのでamazonでこれを買いました。
Type-Cのメス、USB Type Aのオスタイプです。
これでiphoneと同じようにコンセントから充電ができました。

iphoneの充電器にさして、type-Cに変換


100円ショップで同じものを探しましたが、需要がないのか?売っていませんでした。

この変換器が届くまで、充電の度にPCを付けなくてはならず大変でした。

最後に


実は私、超x100回ぐらい付く優柔不断で、一日買い物に行っても迷って物が1つも買えない事があります。

そんな私に、このアップルのサービスは本当に嬉しい。

他にも amazonプライムのtry before you buy (到着後7日間で試着してみて、いらなければ返送料無料で返品できる)なども、忙しく優柔不断な私がお世話になってるサービスです。


店員さんにおだてられ、舞い上がって、お店で買ってしまった物は返品OKでもお店に持って行きにくい。

そんな私も
「電話とネットだけで返送無料で返品対応してくれるなら、買おう!」

買い物ハードルを下げてくれ、背中をぐいぐい押してくれるサービスです。

アップルさん、ありがとう!


HATSUKO

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ABOUT US

はつこ
東京23区内で親子4人暮らしているワーママです。仕事復帰してから数年は記憶がないほど毎日へとへとでした。ワーママも8年目、「ママ、ワーママに向けて役立つ情報を発信したい!」と思ってブログをはじめました。 今は、在宅でできるフリーランスなどの仕事を模索中です。